في البداية
أطلقت موقع Run It Once أنا وصديقي القديم دان. كان السبب الرئيسي هو أنني أردت الاستمرار في تعليم الناس لعبة البوكر. افتتح الموقع في ديسمبر 2012، وأصبح لدي عملي المفضل الثاني - الاعتناء به.
قمت بتمويل الشركة، وكتابة مقاطع الفيديو التعليمية واختيار المدربين من مقاطع الفيديو المرسلة. دان فعل كل شيء آخر. القول بأن RIO حصل على مكانه تحت الشمس بفضل دان إلى حد كبير سيكون بخسا كبيرا.
تضمنت عيوب مواقع التدريب الأخرى الموجودة في السوق في ذلك الوقت:
– إصدار مقاطع فيديو غير منتظم، غالبًا ما تكون أقل من مرة واحدة في اليوم;
– صعوبة العثور على نموذج الإلغاء للتسجيلات (وفي بعض الحالات لم يكن هناك أي نموذج على الإطلاق!);
– البريد المزعج المنتظم عبر البريد الإلكتروني;
– جودة المواقع المنخفضة;
– تكلفة الاشتراك المنخفضة جدًا، ونتيجة لذلك،
– عدم وجود محترفين كبار بين المدربين.
كان الاستنتاج واضحًا: العمل جيدًا، ولكن بتكلفة عالية. سننتج مقطعي فيديو كل يوم بدون استثناءات. سيكون التنقل في الموقع بسيطًا وسهل الفهم. سنتخلى عن البريد المزعج ونرسل للمشتركين فقط المعلومات التي يختارونها بأنفسهم. سنجد أفضل المدربين و (على ما أعتقد، الأهم من ذلك) سنحاول جعل الشركة بحيث يكون أقوى اللاعبين فخورين بهذا التعاون. لأولئك الذين عملوا في المشروع (ولأنفسنا)، قلنا: إذا تخيلنا تدريب البوكر كطائرة، فسيكون Run It Once هو الدرجة الأولى.
الإطلاق
بدأ موقع التدريب Run It Once العمل في ديسمبر 2012 وسرعان ما أصبح رائدًا في السوق - أسرع بكثير مما توقعنا. لم تكن هناك عمليًا شكاوى حول تكلفة الاشتراك (100 دولار شهريًا). ربما ساعد وجود اشتراك أساسي أرخص مقابل 10 دولارات، ولكن في أول عامين، كان لدينا عدد أكبر من المشتركين مقابل 100 دولار مقارنة بـ 10 دولارات!
أدرك أن نجاح المؤسسة التي أنشأها متخصص مطلوب للغاية في مجال يفهمه جيدًا، ولديه جميع الاتصالات الضرورية، لا يقول الكثير عن موهبته في ريادة الأعمال. لم تكن وصفتي فريدة من نوعها - محاطة بأشخاص أذكياء ومجتهدين ومحبين لعملهم ويستمتعون بقضاء الوقت معهم. كنا دائمًا محظوظين بهذا. في الأساس، كنا نأخذ ببساطة الأشخاص الأذكياء الذين أحببناهم، وقد أعطى ذلك نتائج رائعة.
على مر السنين، حققنا نجاحًا كبيرًا في تطوير العلامة التجارية وزيادة ربحية الشركة، ولكن شخصيًا لم أكسب أي شيء حتى الآن من Run It Once. أولاً، ندفع لموظفينا ومدربينا جيدًا، ولا ندخر المال على الإعلانات. ثانيًا، بعد أن استعدت استثماراتي الأولية، استثمرنا 100% من الأرباح في تطوير الأعمال. نظرًا لأنني استثمرت ليس فقط المال في العمل، اتضح أنني ما زلت في وضع الخسارة.
يرى مراقب خارجي موقعًا تدريبيًا لا ينشر مقاطع فيديو جديدة فحسب، بل يتطور باستمرار. لكن الجزء غير المرئي من الموقع نما أسرع بكثير من الجزء المرئي.
في بداية الرحلة، فعلنا أنا ودان كل شيء بأنفسنا - قرأنا وردنا على رسائل خدمة العملاء، وردنا على ملاحظات واقتراحات العملاء، وقمنا بتحرير أوصاف الفيديو وما إلى ذلك. مع النمو، بدأنا في تفويض السلطات. كان من الصعب اتخاذ هذا القرار، لأننا أردنا بالتأكيد الحفاظ على أسلوب Run It Once الفريد. ولكن سرعان ما توقفت عن القلق: لم يعد الأمر يتعلق بـ "دان وأنا والموظفين"، بل بفريق واحد تمامًا. في السنة الرابعة، كان يعمل في Run It Once بالفعل 15 شخصًا، باستثناء مؤلفينا الرائعين. في كل مرحلة من مراحل التطور، وثقنا بالأشخاص في اتخاذ قرارات أكثر مسؤولية، وسرعان ما تعلموا العمل ليس فقط بجودة عالية، ولكن أيضًا بأسلوبنا المميز.
ظهور Run It Once Poker
قبل أربعة أشهر، أعلنت عن العمل على غرفة بوكر Run It Once. بدأت، بالطبع، قبل ذلك بكثير. كان السبب الرئيسي لإعلاني هو الحاجة إلى توظيف موظفين جدد. اتضح أنه من المهم أن يعرف الناس نوع العمل الذي يوقعون عليه! ستصبح المعلومات حول الغرفة عامة على أي حال، وأردت أن يعرف الجميع عنها مني.
إذا كنت تتذكر، عندما كنا نعمل على موقع التدريب، لم يكن هناك أي إعلان حتى الإطلاق. طُلب من المدربين والمختبرين التجريبيين الحفاظ على سرية عملهم، وقد نجحوا في ذلك. من الناحية المثالية، أود أن أفعل الشيء نفسه مع الغرفة - لا توقعات عالية، ولا حماس، ولا أسئلة لن تكون ضرورية بعد ظهور المنتج النهائي. لم يكن قرار الإعلان سهلاً، لكنه تبين أنه صحيح تمامًا. تلقينا دعمًا ملهمًا من المجتمع، مما أعطى القوة ليس فقط لي، ولكن لجميع الموظفين أيضًا. تبين أن الأسئلة والرغبات والأفكار والتعليقات التي سقطت من كل جانب كانت مفيدة للغاية. كانت القدرة على توظيف موظفين جدد باستخدام علامة Run It Once التجارية في الوقت المناسب أيضًا. في الوقت الحالي، لدينا أكثر من 40 شخصًا (10-15 منهم يعملون في المشاريع القديمة).
لذا، سار كل شيء على ما يرام، وبالطبع...
كنت في حالة من الذعر!
يا إلهي، كم يتوقعون مني. يعتقد الجميع أن RIO Poker ستتبع سياسة مثالية، لكن كل شخص يفهمها بطريقته الخاصة. يبدو أنه مهما فعلنا، فإنه سيحزن حوالي نصف المجتمع. يثقون بي، لكنني لا أسيطر على كل شيء على الإطلاق! تعمل فرق مختلفة في خدمة العملاء والأمن وتطوير البرامج وما إلى ذلك. لم أر الكثير منهم وجهًا لوجه، لكنني مسؤول عن عملهم بسمعتي!
على عكس أول 10-15 شخصًا، ظهر الفريق الحالي بمخطط مختلف. قمنا بتعيين مدير عام وجد وقام بتعيين مدير تنفيذي. اخترنا رئيس القسم الفني من الفريق القديم، وانتقل اثنان من المبرمجين معه، لكن معظم الفريق الجديد جاء من الخارج. لم يتم التوظيف تمامًا عن طريق الإعلانات، ولكن لا يزال الإحساس ليس هو نفسه كما هو الحال عندما تعمل مع الأشخاص كل يوم.
لبعض الوقت كنت أفكر في الوضع وأفكر في كيفية عدم خذلان جميع أولئك الذين يؤمنون بي. ربما يجب أن أتعمق في كل التفاصيل. بسرعات تقترب من سرعة الضوء، كان عقلي يبتكر سيناريو كارثيًا تلو الآخر - كوارث حدثت بسبب أنني لم أراقب شيئًا ما. ولكن في البداية أردت أن أكون "مولد أفكار" لـ Run It Once Poker. عدم الانخراط في التفاصيل، ولكن التفكير بشكل استراتيجي - كما فعلت لموقع التدريب. أردت أن أعطي كل شيء للفريق الذي يعمل في مالطا، وأن أشارك فقط في القرارات الرئيسية التي تحدد سياسة الغرفة وتسويقها. بالطبع، كنت سأزيد من أولوية الغرفة مقارنة بالمشاريع الأخرى، لكنني خططت لتكريس الوقت لهم جميعًا. بين جلسات البوكر، بالطبع.
سرعان ما أدركت أن هذا لن يكون كافيًا من الوقت. لن أتطرق حتى إلى موضوع مسيرتي المهنية كلاعب - هذا موضوع لمقال منفصل. بشكل عام، في الأشهر القليلة المقبلة، سأعمل عن كثب على Run It Once. يمكن للبوكر الانتظار.
روتين
العقبة الرئيسية التي تؤجل يوم إطلاق الغرفة هي تطوير البرامج. يعمل المبرمجون بالفعل بجد، لكنهم لا يستطيعون البدء في العمل على تفاصيل محددة وأنواع الألعاب والقواعد وما إلى ذلك، حتى يحصلوا على وصف كامل لكيفية عمل كل شيء، ويحصلوا على تصميم نهائي ومعتمد.
لا يمكن للمصممين البدء في العمل حتى يتم توجيههم، وهذا مستحيل حتى يتم اتخاذ القرارات الرئيسية بشأن سياسة الغرفة والألعاب المقترحة وغير ذلك الكثير.
تتعامل مع هذه القرارات فريق إدارة الغرفة لدينا، وكم عليهم أن يقرروا! بعد مناقشة كل التفاصيل باستفاضة، يكتبون القرارات في مسودة، والتي يتم بعد ذلك إجراء تعديلات عليها، وبعد ذلك يقوم قسم آخر بإعادة كتابتها بالكامل، باستخدام المصطلحات التقنية الضرورية للمطورين، مع الإشارة إلى جميع كتل التعليمات البرمجية التي قد تتطلب تغييرات. بعد الموافقة النهائية من المديرين، يتم أخيرًا تمرير التوجيه إلى قسم التطوير. ربما يبدو كل هذا مملاً للغاية بالنسبة لك، لذلك سأحاول تشبع النص اللاحق بأكبر عدد ممكن من التفاصيل الملونة.
بشكل عام، ما الذي أؤدي إليه: تحتاج إدارة الغرفة إلى انتباهي، لذلك قضيت عمليًا كل وقتي في هذا القسم. كنا نتصل باستمرار خمسة أيام في الأسبوع (على الرغم من فارق التوقيت الذي يبلغ تسع ساعات)، وبين الفترات كنت أكتب وأعلق وأساعد في تحرير المسودات المذكورة أعلاه. لقد حققنا تقدمًا كبيرًا، لكن الطريق لا يزال طويلاً جدًا.
في البداية، لم أخطط للمجيء إلى مالطا حتى الإطلاق، لكن الحياة سرعان ما أجرت تعديلاتها. بعد الإعلان، أصبت بنوبة قلق، وقررت الانخراط في العمل مباشرة في مركز الأحداث في أقرب وقت ممكن. بعد قضاء عدة أسابيع عمل عن بعد لمدة 70 ساعة، سافرت أخيرًا إلى مالطا.
مالطا
وصلت إلى مالطا في أوائل نوفمبر. كانت الرحلة طويلة، لذلك كرست نصف اليوم التالي للتأقلم. بعد ذلك، تم التخطيط لعشاء كبير للفريق بأكمله. من بين 15 شخصًا تمكنوا من الحضور، عرفت شخصيًا حوالي النصف، وتراسلت أو اتصلت بالباقي.
(آمل ألا تكون قد ارتبكت بالأرقام. سأوضح الأمر: عندما وصلت إلى مالطا، كان هناك 16 شخصًا يعملون هناك، والآن هناك أكثر من 20. هناك 10 أشخاص آخرين يعملون عن بعد.)
جلسنا على طاولة كبيرة، لم يكن عليها سوى طبق واحد، والتقيت بموظفين جدد وتحدثت مع معارف قدامى. من المثير للاهتمام أنني تمكنت من تذكر اسم الجميع - هذا إنجاز كبير بالنسبة لي.
أصيبت مسؤولتنا الإدارية، التي كانت تخطط للقائمة، بالرعب عندما رفضت العديد من الأطباق الأولى لأنني لا أحب المأكولات البحرية. اتضح أن حوالي نصف العشاء (الرائع) يتكون من هدايا البحر.
أكدت لها مرارًا وتكرارًا أنه لا توجد مشكلة في ذلك وأنني أستمتع بكل شيء حقًا. ولكن إذا لم يعجبني الطعام، فلن تكون هناك مشكلة في ذلك أيضًا. هكذا واجهت للمرة الأولى، ولكن ليس الأخيرة، حقيقة أن الناس يعاملونني، بشكل عام، كرئيس.
تجربة جديدة تمامًا! أثناء العمل على موقع التدريب Run It Once (ومشاريعنا السرية الأخرى)، لم أضطر أبدًا إلى لعب دور الرئيس. إذا كانت هناك حاجة إلى فعل شيء رئاسي، فكان دان دائمًا موجودًا من أجل ذلك. لقد أدرت الأفكار، وليس الأشخاص. ليس الأمر أنني كنت أخلق عن قصد شركة ناشئة مناهضة للثقافة بروح العصر الجديد، بل إنه بالنسبة لي شيء طبيعي تمامًا.
أيام العمل
في اليوم الأول، اصطحبني المدير العام إلى المكتب بسيارة أجرة مع موظف في قسم التسويق، كانوا يستأجرون منزلًا معًا. في وقت لاحق انتقلت إليهم أيضًا. في أيام أخرى، كنا نستقل الحافلة بين الساعة 8:00 و 8:45، ونعمل في المكتب حتى الساعة 6-8 مساءً، ثم من المنزل حتى الساعة 10 تقريبًا.
كانت هذه التجربة جديدة تمامًا أيضًا! لم أعمل مطلقًا "من التاسعة إلى الخامسة"، ناهيك عن "من التاسعة إلى التاسعة"! لا عجب أنني شعرت بالإرهاق. ربما اعتاد جسدي على النوم باستمرار؟ كم كان الأمر صعبًا علي... لكن الجميع الآخرين كانوا يعملون كالساعة، وقررت عدم الحصول على إجازة وعدم التأخر. لحسن الحظ، يوجد قهوة، واستخدمت مزاياها إلى أقصى حد.
عملت بشكل أساسي في قسم الإدارة. لقد جئت لمدة أسبوعين فقط وحاولت المشاركة في اتخاذ أكبر عدد ممكن من القرارات. ومع ذلك، قضيت وقتًا في أقسام أخرى من الشركة أيضًا.
الفريق (- الفرق)
كان هناك الكثير من العمل المشترك مع قسم التسويق. حضرت العروض التقديمية، وقضيت ساعات طويلة في العصف الذهني المشترك (كان الأمر ممتعًا!)، وشاركت في اجتماعات مع ممثلي الأقسام الأخرى.
عملت كثيرًا مع رئيس القسم الفني في مشاكل التطوير (التي تتعلق، في الواقع، بكل شيء على الإطلاق) وساعدت حتى أحد المطورين في حل مشكلة ترميز متعلقة بالبوكر، لأنه كان يفتقر إلى خبرة البوكر.
كرست بعض الوقت للتواصل مع قسم العمليات. لقد كانوا في الغالب يطلعونني على الأمور، ويخبرونني كيف سيعمل كل شيء، وكيف سننظم خدمة العملاء والمدفوعات والعثور على المحتالين والحصول على ترخيص وما إلى ذلك.
لقد شاركت في الكثير من الاجتماعات لدرجة أنني لا أستطيع تذكرها. قضيت أكثر من نصف الوقت في غرف الاجتماعات وشاركت حتى في مقابلتين مع المتقدمين للوظائف، والتي انتهت بالتوظيف. كان هناك أيضًا عشاءان مشتركان، مما أتاح لي فرصة التعرف على الأشخاص الذين أعمل معهم من منظور مختلف تمامًا.
رؤية
مقتطف من رسالة إلى المنزل:
التعرف على الجميع شخصيًا والعمل تحت سقف واحد لا يزال يبدو غير واقعي بعض الشيء. مقابلة أشخاص، والتعرف على ماضيهم، وفهم ما يعملون عليه تحديدًا، ورؤية كيف تتواصل الأقسام المختلفة مع بعضها البعض، وكيف يحب موظفونا عملهم، وكيف تلمع عيونهم... هذا رائع جدًا.
انتقل الكثير منهم إلى مالطا للمشاركة في العمل. يعمل جميعهم تقريبًا في الصناعة لسنوات عديدة، ولكن على ما أعتقد، فإن الشعور بالتجديد لما يحدث يمنحهم حماسًا إضافيًا.
أرسلت هذه الرسالة بعد يوم عملي الأول في المكتب. على مدار الأسبوعين والنصف التاليين، أثار عمل فريقنا إعجابي أكثر... الرغبة القاهرة في التعمق في أصغر التفاصيل والمشاركة في جميع القرارات المتخذة تلاشت تدريجيًا. تعمل الشركة مع عدة عشرات من الشخصيات الرائعة، وكل شيء يسير بالطريقة التي حلمنا بها أنا ودان قبل أكثر من أربع سنوات.
إن حقيقة أن هؤلاء الأشخاص كانوا يعاملونني كرئيس ذكرتني بأنني مالك الشركة. بغض النظر عن المشاعر التي يثيرها ذلك لدي، فأنا حقًا صاحب العمل.
رأيت مدى جدهم في العمل ومدى حبهم لعملهم. رأيت المتقدمين للوظائف الذين يأملون في العمل في Run It Once. رأيت كيف يعمل الأشخاص ذوو الخبرة لسنوات عديدة في الصناعة جنبًا إلى جنب مع أولئك الذين كانوا جزءًا من عائلة Run It Once منذ البداية.
في العشاء الجماعي الأخير قبل المغادرة، نظرت إلى الوجوه القديمة والجديدة على الطاولة، ومر جزء من حياتي أمام عيني. تذكرت الأيام الأولى للشركة، والاجتماعات الأولى مع الأشخاص الذين عملوا في موقع التدريب، ثم انتقلوا إلى مالطا. تذكرت المشاكل الأولى والأخطاء التي ارتكبت والاستنتاجات المستخلصة منها، ونجاحاتنا بالطبع. تحدث الحاضرون أيضًا عن سلسلة المصادفات التي أدت إلى وجود كل منهم على هذه الطاولة. كان لدي عدة لحظات لا تُنسى في مسيرتي المهنية كلاعب محترف، ولن أنتهي، لكن لا شيء من إنجازات البوكر يمكن مقارنته بهذه الرحلة من حيث الفخر الذي شعرت به.
RIO في 2017
سيكون عام 2017 مغامرة. أتوقع مشاعر مشرقة وخيبات أمل وصعوبات وفخرًا بالعمل المنجز وأيام عمل طويلة وحرمانًا مستمرًا من النوم. سأتعلم المزيد عن إدارة الأعمال وعن نفسي. ليس لدي أي أوهام بشأن حجم المشروع الذي بدأناه. لقد واجهنا بالفعل الكثير من المشاكل في هذا المسار، وهناك المزيد في المستقبل. أود أن أعلن عن تاريخ إطلاق الغرفة، لكن هذا مستحيل حتى الآن. أنا راضٍ عن تقدمنا، لكن الهدف الأولي - البدء في الربع الأول - بعيد المنال بشكل واضح. ومع ذلك، فإن Run It Once Poker على المسار الصحيح. لدينا فريق ممتاز، ونحن جائعون ولا نكل.
عام جديد سعيد يا أصدقائي.